关于钼顶头的售后处理

6月 08 , 2021    浏览量:432

客户背景 :美国客户,使用钼顶头8年,一直反馈很好。

该客户于2018年提出,其中一批号钼顶头在穿钢量只有1000KG左右时出现钼顶头破损情况。我司予以高度重视,从图片和视频分析之后,决定派技术人员到现场跟踪分析。现场跟踪分析之后,发现因客户更改产品尺寸图纸,以及设备未加调试问题,造成产品穿钢量不达标。

进一步处理:

我们立即给客户提出调整意见,并及时提供新产品。后期从18年至今,该客户使用产品反馈一直很好!

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